これから人材紹介会社を立ち上げたいと考えている方にとっては、顧客である求人企業にどんな満足を届けられるのか、具体的なイメージがつかみづらいかもしれません。マーケティングの観点で考えると、ビジネスを成功させるためにはカスタマーエクスペリエンス（CX、顧客体験）のデザインが不可欠です。 そこで本記事では、求人企業で“人材紹介を利用してきた側の立場”である筆者の体験談をご紹介したいと思います。